Políticas e Serviços
1. Política de Envio
Tempo de processamento do pedido
- Os pedidos são processados e preparados para envio no próximo dia útil.
- Pedidos feitos às sextas-feiras serão enviados na segunda-feira seguinte ou no próximo dia útil.
Taxas de envio e entrega
- As taxas de envio são calculadas no momento da finalização da compra, com base no seu local de entrega e no método de envio selecionado.
- Atualmente, realizamos envios para todo o território dos Estados Unidos.
Rastreamento de Pedidos
- Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento.
Encomendas extraviadas ou atrasadas
- A Combate Kimonos não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora.
- Caso sua encomenda esteja atrasada ou tenha sido extraviada, entre em contato diretamente com a transportadora.
Pedidos danificados ou incorretos
- Por favor, inspecione seu pedido no momento da entrega. Caso receba um item danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail support@combatekimonos.com.
2. Política de Devolução e Reembolso
Opções de devolução
- Nossas opções de reembolso e troca são limitadas. O reembolso só será efetuado se o tamanho solicitado estiver disponível. Caso o tamanho não esteja disponível, o reembolso será realizado se o produto estiver em perfeitas condições.
Processo de Devolução
- Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail support@combatekimonos.com.
Danos e problemas
- Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado.
Custos de envio
- Os custos de envio não são reembolsáveis, exceto nos casos em que a empresa tenha cometido um erro com o seu pedido.
3. Política de Privacidade
A Combate Kimonos valoriza a sua privacidade. Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais e garantir que sejam utilizadas de forma responsável.
Informações que coletamos
- Informações pessoais (nome, e-mail, endereço de entrega, etc.)
- Informações do pedido (detalhes das suas compras)
- Informações não pessoais (endereço IP, tipo de navegador)
Como utilizamos suas informações
- Para processar pedidos, prestar atendimento ao cliente e melhorar nosso site.
Segurança de dados
- Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações.
Cookies
- Usamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
Seus direitos
- Você pode acessar, atualizar ou excluir suas informações pessoais entrando em contato conosco pelo endereço support@combatekimonos.com.
4. Termos de Serviço
Aceitação dos Termos
- Ao utilizar nosso site, você concorda em cumprir estes Termos de Serviço.
Cadastro de conta
- Para acessar determinados recursos, pode ser necessário criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade das informações da sua conta.
Propriedade intelectual
- Todo o conteúdo do nosso site está protegido por leis de direitos autorais e marcas registradas.
Limitação de responsabilidade
- A Combate Kimonos não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do nosso site.
Lei aplicável
- Estes Termos serão regidos pelas leis do Texas.
5. Entre em contato conosco
Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas às nossas políticas ou serviços, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail support@combatekimonos.com.